Největším zabijákem retence je nespokojený zákazník
Cestou k opakovaným nákupům je spokojenost a dobrá nákupní zkušenost zákazníka, zaznělo na konferenci Shopmasters.
2/23/2024 6:55:00 AMzákaznická zkušenost
Počet článků: 8
Zákaznická zkušenost se poprvé zhoršila, první je stále Air Bank
Český trh jako celek si pohoršil v obou hlavních metrikách, kterou sleduje studie KPMG. Hlavním důvodem jsou rostoucí ceny zboží.
12/21/2023 10:05:00 AM
Zákaznickou zkušenost v Sazce povede David Schenk
Sazka založila novou divizi Zákaznické zkušenosti, jejím ředitelem se stává David Schenk.
11/29/2023 6:50:09 AM
KPMG: Zákaznická zkušenost se zlepšila, první je Air Bank
Air Bank se stala vítězem průzkumu 100 nejlepších zákaznických zkušeností v Česku, který každoročně sestavuje KPMG ČR na základě 50 tisíc klientských hodnocení.
3/30/2023 1:05:09 PM
Zákaznická zkušenost i kvalitní retail jsou v e-commerce klíčové
Pozitivní zkušenost s nákupem hraje důležitou roli při rozhodování zákazníka. Bezproblémový průběh nákupu či snadné vrácení zboží jsou klíčovými faktory. Pro e-commerce je významný také retail, který online prodej doplňuje.
10/7/2022 1:10:12 PM
Customer Experience v Mind2Flo vede Baranec
Na pozici šéfa pro Customer Experience agentury Mind2Flo nastupuje Michal Baranec.
8/18/2022 6:40:27 AM
